{"id":3208,"date":"2020-12-07T10:35:01","date_gmt":"2020-12-07T09:35:01","guid":{"rendered":"https:\/\/chai27.com\/?page_id=3208"},"modified":"2021-02-24T12:25:38","modified_gmt":"2021-02-24T11:25:38","slug":"paiements-livraisons","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/chai27.com\/en\/paiements-livraisons\/","title":{"rendered":"Paiements & Livraisons"},"content":{"rendered":"

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PAIEMENTS & LIVRAISONS<\/strong><\/p>\n

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PAIEMENT SECURISE, GENERALITES<\/strong><\/h3>\n

Acheter et se faire livrer votre bouteille pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e c’est possible sur Chai27.com, gr\u00e2ce \u00e0 STRIPE, le syst\u00e8me de paiement ultra-s\u00e9curis\u00e9 utilis\u00e9 dans le monde entier\u00a0: www.stripe.com<\/a>.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Stripe has been audited by a PCI-certified auditor and is certified to PCI Service Provider Level 1. This is the most stringent level of certification available in the payments industry. To accomplish this, we use the best-in-class security tools and practices to maintain a high level of security at Stripe.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n

Pour passer commande, Il vous suffit :<\/strong><\/p>\n

– De vous munir de votre carte bancaire CB Eurocard, Mastercard, Visa, American Express.
– De vous assurer que votre navigateur (internet explorer, chrome, safari ou firefox…) permet d’utiliser le syst\u00e8me Stripe.
– De suivre la proc\u00e9dure suivante : Une fois que votre panier contient les articles souhait\u00e9s, cr\u00e9er ou connectez-vous sur votre compte puis choisissez le mode de paiement. Vous serez alors redirig\u00e9 vers une interface de paiement appartenant \u00e0 notre \u00e9tablissement bancaire, en l’occurrence Stripe.<\/p>\n

Remplissez vos informations pr\u00e9sentes sur votre carte bancaire et proc\u00e9der \u00e0 la v\u00e9rification 3D secure (par SMS, appel vocal ou encore par mail). Si la transaction est effectu\u00e9e avec succ\u00e8s vous obtiendrez une r\u00e9ponse positive; Dans le cas contraire vous avez le choix de recommencer l’op\u00e9ration ou d’essayer avec un autre titre de paiement. En cas d’erreurs r\u00e9p\u00e9t\u00e9es, prenez contact avec votre \u00e9tablissement bancaire ou avec nous directement.<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.7.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb]<\/p>\n

FACTURE \u2013 CHEQUE – VIREMENT<\/strong><\/h3>\n

<\/h4>\n

Questions fr\u00e9quentes :<\/h4>\n

Je souhaite avoir la facture de ma commande.<\/strong><\/p>\n

Connectez-vous sur votre compte, s\u00e9lectionnez la commande en question, puis cliquez sur l\u2019ic\u00f4ne \u00ab PDF \u00bb \u00e0 cot\u00e9 de votre facture.<\/p>\n

Je souhaite payer par virement bancaire, quel est le IBAN ?<\/strong><\/p>\n

L’IBAN est le suivant :
BIC \/ SWIFT : CCBPFRPPBDX
IBAN : FR76 10907005080382151837019
Information sur notre \u00e9tablissement bancaire :
NOM DE LA BANQUE : BANQUE POPULAIRE DU CENTRE ATLANTIQUE
VILLE : COGNAC
ADRESSE: 17 place Jean Monnet \u2013 16100 Cognac<\/p>\n

Nous vous rappelons que nous acceptons uniquement la devise EURO pour les virements.<\/p>\n

Vous disposez de 72h pour effectuer votre virement, au-del\u00e0 de ce d\u00e9lai, la commande sera automatiquement annul\u00e9e.<\/p>\n

Le r\u00e8glement par virement ne permet pas de \u00ab\u00a0bloquer\u00a0\u00bb les produits d\u2019une commande. D’autres utilisateurs peuvent commander les m\u00eames produits entre votre commande et la r\u00e9ception de votre paiement.<\/p>\n

Afin d’\u00eatre s\u00fbr de \u00ab\u00a0bloquer\u00a0\u00bb vos produits, pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 le paiement par carte bancaire ou envoyez-nous votre preuve de virement sur notre adresse email d\u00e9di\u00e9e : contact@chai27.com<\/p>\n

Je souhaite payer par ch\u00e8que, quelle est la proc\u00e9dure ?<\/strong><\/p>\n

Envoyer votre ch\u00e8que \u00e0 l\u2019adresse suivante :
CHAI27\/ SARL REMI LANDIER \u2013 133 RUE DE CHATEAUNEUF \u2013 16170 ROUILLAC
Ordre \u00e0 indiquer sur le ch\u00e8que :
SARL REMI LANDIER<\/p>\n

Votre num\u00e9ro de commande est \u00e0 indiquer au dos du ch\u00e8que.<\/p>\n

Un d\u00e9lais de traitement de 15 jours ouvrables (r\u00e9ception, mise en encaissement de votre r\u00e8glement, v\u00e9rification des fonds).<\/p>\n

Le r\u00e8glement par ch\u00e8que ne permet pas de \u00ab\u00a0bloquer\u00a0\u00bb les produits d\u2019une commande. D’autres utilisateurs peuvent commander les m\u00eames produits entre votre commande et la r\u00e9ception de votre paiement. Afin d’\u00eatre s\u00fbr de \u00ab\u00a0bloquer\u00a0\u00bb vos produits, pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 le paiement par carte bancaire.<\/p>\n

En cas de remboursement, sous combien de temps sera-t-il effectu\u00e9 ?<\/strong><\/p>\n

Le d\u00e9lai l\u00e9gal d\u2019un remboursement est de 14 jours, cependant Chai 27 s\u2019engage \u00e0 vous rembourser dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\n

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TAXES, TVA HORS UE<\/strong><\/h3>\n

<\/strong><\/h4>\n

Questions fr\u00e9quentes :<\/h4>\n

J\u2019habite en France mais je souhaite exp\u00e9dier un produit dans un pays situ\u00e9 hors de l\u2019Union Europ\u00e9enne, vais-je payer de la TVA\/VAT 20% ?<\/strong><\/p>\n

Non, seul le pays de livraison compte, m\u00eame si vous effectuez le paiement depuis la France ou un des pays de l\u2019UE.<\/p>\n

Je suis aux Etats Unis et je souhaite commander un produit pour le faire livrer en France, vais-je payer de la TVA ?<\/strong><\/p>\n

Oui, car le pays de livraison est la France, le taux l\u00e9gal de TVA est de 20%.<\/p>\n

Les prix affich\u00e9s sont avec ou sans TVA ?<\/strong><\/p>\n

Les prix affich\u00e9s comprennent la TVA Fran\u00e7aise de 20% et s\u2019applique \u00e0 tous les pays d\u2019Europe..
Les prix affich\u00e9s, identifi\u00e9 sur le site ou non, sont les prix TTC, incluant toutes les taxes dans le prix. Vous n\u2019avez pas de frais ou taxes \u00e0 payer en plus.<\/p>\n

Taxe : A destination des pays hors UE<\/strong><\/p>\n

Les commandes \u00e0 destination des DOM-TOM sont factur\u00e9es hors taxes.
Les taxes locales et octroi de mer seront g\u00e9n\u00e9ralement per\u00e7us par le transporteur une fois le colis trait\u00e9 par les services des douanes. Il est de votre responsabilit\u00e9 de vous acquitter de ceux-ci.<\/p>\n

R\u00e9cup\u00e9rer la TVA pour mon entreprise Fran\u00e7aise ?<\/strong><\/p>\n

Oui, c’est possible. D\u00e8s que vous avez r\u00e9gl\u00e9 votre commande, votre facture sera disponible dans votre compte client. Cette facture tient compte du montant HT, TTC et du taux de TVA en vigueur. Vous pouvez l\u2019imprimer pour votre comptabilit\u00e9.<\/p>\n

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CLICK & COLLECT A NOTRE BOUTIQUE<\/strong><\/h3>\n

CHAI27 a ouvert ses portes en plein c\u0153ur des Cognac Fins Bois \u00e0 Rouillac en Charente et vous permet de r\u00e9cup\u00e9rer vos produits sans frais \u00e0 notre boutique\u00a0:<\/p>\n

Conditions :<\/strong><\/p>\n

\u2022 Le ou les produits doivent \u00eatre en stock en boutique ou sur notre site.
\u2022 la commande doit \u00eatre saisie et valid\u00e9e avant 19h (heure de France) du Lundi au Vendredi. A d\u00e9faut la collecte sera disponible le jour ouvrable suivant.
\u2022 La commande doit \u00eatre r\u00e9gl\u00e9e par t\u00e9l\u00e9phone aupr\u00e8s de notre boutique ou sur notre site internet.
\u2022 D\u00e8s r\u00e9ception du mail de confirmation de livraison, vous pouvez vous rendre en boutique afin de r\u00e9cup\u00e9rer vos achats.<\/p>\n

Rendez-vous en Boutique\u00a0:<\/strong><\/p>\n

133 rue de Chateauneuf \u2013 16170 ROUILLAC – France
Horaires :
Lundi : 09h30 \u2013 12h00 \/ 14h00 -18h30
Samedi : 10h00 – 12h30\u00a0\/ 15h00 \u2013 19h00<\/p>\n

Nous contacter :<\/strong><\/p>\n

Tel : 05 45 61 77 65
Mail : contact@chai27.com<\/p>\n

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LIVRAISON EN FRANCE METROPOLITAINE<\/strong><\/h3>\n

G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s<\/strong><\/p>\n

Diff\u00e9rents modes de transports vous seront propos\u00e9s selon votre destination de livraison et le poids des bouteilles exp\u00e9di\u00e9es. Dans la majorit\u00e9 des cas, nous confions votre colis \u00e0 notre partenaire de confiance Chronopost, qui vous assure une livraison de 24h. Nous choisissions toujours le mode d\u2019exp\u00e9dition qui vous garantisse un d\u00e9lai rapide de livraison et \u00e0 moindre frais. Livraison en 24h pour la France m\u00e9tropolitaine, et les pays frontaliers.<\/p>\n

Les frais d’exp\u00e9dition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Les frais de port varient en fonction du poids des articles de votre panier. Le prix indiqu\u00e9 est celui que vous pay\u00e9, il n’y a pas de mauvaise surprise sur ExcellenceRhum.com.<\/p>\n

Choix du transporteur<\/strong><\/p>\n

Vous avez aussi la possibilit\u00e9 de ne pas choisir Chronopost, nous utilisons \u00e9galement Colissimo-la Poste, moins co\u00fbteux et un peu plus lent, pour des commandes moins urgentes c\u2019est une tr\u00e8s bonne option.<\/p>\n

Des emballages soign\u00e9s<\/strong><\/p>\n

Vos bouteilles sont conditionn\u00e9es dans des cartons s\u00e9curis\u00e9s. Les cartons ont \u00e9t\u00e9 \u00e9tudi\u00e9s pour l\u2019envoi de spiritueux. Nous ajoutons \u00e0 cela, une protection par coussin d\u2019air \/ cartons \/ chips \/ papier bulle tr\u00e8s r\u00e9sistant autour de chaque bouteille.<\/p>\n

Pr\u00e9paration de la commande<\/strong><\/p>\n

Pour des articles disponibles en stock, et une fois que votre commande est r\u00e9gl\u00e9e, nous pr\u00e9parons votre commande le jour m\u00eame (jour ouvrable).<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.7.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb]<\/p>\n

LIVRAISON INTERNATIONALE<\/strong><\/h3>\n

Acheminement de votre commande par avion<\/em><\/p>\n

G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s<\/strong><\/p>\n

Pour toute demande de livraison \u00e0 l\u2019internationale, nous vous demandons de nous en faire une demande directement par e-mail, laboutiqueduchai27@gmail.com, en indiquant bien la destination finale.
\nNous travaillons dans le monde entier avec plusieurs solutions de transports de Chronopost \u00e0 TNT\/FEDEX en passant par DHL, nous \u00e9tudierons pour vous la meilleure solution et nous vous ferons un devis.<\/p>\n

Avec la solution Chronopost, sur l\u2019Europe, le d\u00e9lai moyen de transport constat\u00e9 pour l\u2019Europe est de 24h, vous n’avez pas de droits de douanes, de taxes suppl\u00e9mentaires. Aucun frais cach\u00e9 : tout est inclus pour les pays d’Europe.[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

PAIEMENTS & LIVRAISONSPAIEMENT SECURISE, GENERALITES Acheter et se faire livrer votre bouteille pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e c’est possible sur Chai27.com, gr\u00e2ce \u00e0 STRIPE, le syst\u00e8me de paiement ultra-s\u00e9curis\u00e9 utilis\u00e9 dans le monde entier\u00a0: www.stripe.com. \u00ab\u00a0Stripe has been audited by a PCI-certified auditor and is certified to PCI Service Provider Level 1. 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